Devoluciones

Devoluciones

1- Si recibió un producto que no funciona:

    Gracias por comprobar que utilizan pilas funcionales y que éstas se insertan correctamente. Las pilas proporcionadas con algunos artículos son pilas de demostración. Son de corta longevidad y podrían no ser funcionales. Los Secretos de Kassandra no puede nunca sustituirlos.

2 - Dispone de un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver el producto  defectuoso.

 Los gastos de transporte necesarios para la substitución de productos irán a cargo del Cliente.

 Sólo se reembolsará el importe de los productos comprados.

 Si este plazo expira un sábado, un domingo o estado en paro un día de fiesta o, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.

3 - Pre-autorización será necesaria para todos los juguetes o devueltos :

    Para realizar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@lossecretosdekassandra.com

    Necesitaremos la siguiente información:

    * Sus datos

    * Número de su pedido

    * Razón de la devolución

    * Informarnos de si desea un intercambio o un descuento sobre su cuenta cliente.

    Todos los productos devueltos deberán estar intactos y completos (no se pueden haber puesto ni utilizado, y en sus embalajes plásticos originales).

    Una vez que comprobemos que el producto está completo y en perfectas condiciones, le devolveremos el importe de esos artículos, descontando los gastos de envío del pedido.

    Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si dudamos de las condiciones en que el producto nos ha llegado.

    Si no desea intercambio, un descuento se le acreditará sobre su cuenta cliente que será válido sobre su próximo pedido de un período de tiempo de 6 meses.

    Ningún intercambio, ni descuento, ni reembolso podrá efectuarse si los productos no se devuelven a nuestro servicio cliente en método de envío normal, antes del plazo de los 7 días (a partir de la recepción de su pedido)

4 - No aceptaremos la responsabilidad de los productos perdidos en tránsito en el caso de devolución.

5 - Un producto ofrecido gratuitamente no puede ser objeto de reembolso o devolución.

6 - Ningún envío de devolución, expedido en método contrareembolso se aceptará,  bajo ningún motivo.

7 - Si su paquete se devuelve a Los Secretos de Kassandra :

    A veces se devuelven a Los Secretos de Kassandra, sea porque la dirección del destinatario es incorrecta, sea el paquete permaneció más de 14 días a la oficina MRW lo más cerca posible del destinatario. Se le facturará entonces los gastos reexpedición.

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